Ошибка!

Показать Ошибка!

Забыли пароль?

Ошибка!

Ошибка!

Скрыть Ошибка!

Скрыть Ошибка!

Забыли пароль? Напишите ваш email и мы отправим письмо с инструкциями.

Ошибка!

Обратно

Закрыть

IP-телефония для бизнеса это не только дешевые звонки

IP-телефония для бизнеса это не только дешевые звонки
Если для обычных людей IP-телефония просто позволяет значительно экономить на оплате телефонных счетов, то для бизнеса применение IP-телефонии может дать намного более существенный эффект, чем просто экономия на оплате телефонной связи.


Дело в том, что использование IP-телефонии может за относительно небольшие деньги дать небольшим предприятиям возможности, ранее доступные в силу дороговизны только крупным компаниям. А применение этих новых возможностей может позволить существенно изменить бизнес-процессы компании и получить ранее недоступные конкурентные преимущества. 

Виртуальный телефонный номер. Сейчас любая компания может арендовать виртуальный телефонный номер, который, в отличие от номеров традиционных операторов фиксированной телефонной связи, никак не связан с конкретным помещением, поэтому аренда виртуальных телефонных номеров позволяет сохранять эти номера при переездах. При необходимости можно оперативно арендовать новые номера или отказываться от части имеющихся. 

Виртуальная АТС. Поступающие на виртуальные номера звонки переадресуются на оконечные устройства сотрудников компании. В качестве таких оконечных устройств могут выступать компьютеры, IP-телефоны, а также мобильные и стационарные телефонные аппараты. Заложенный в алгоритмы переадресации интеллект позволяет говорить о том, что клиент получает виртуальную АТС. При этом функционал виртуальных АТС превосходит возможности традиционных офисных АТС, а запуск виртуальной АТС не предполагает сколько-нибудь серьезных денежных и временных затрат.

Географическая распределенность. Физическая офисная АТС предназначена для переадресации звонков в пределах одного локального офиса, а виртуальная АТС позволяет переадресовывать вызовы на компьютеры, мобильные и стационарные телефоны сотрудников, находящихся во всех ваших офисах, независимо от того, в каких городах и странах они расположены. Поскольку при этом легко могут быть задействованы мобильные телефонные аппараты, вполне возможна и переадресация вызовов на мобильных сотрудников. Все это вместе взятое позволяет говорить о возможности создания единой телефонной сети многофилиальной компании, имеющей офисы и представительства в разных городах и странах.

Интеграция с корпоративными информационными системами. Применение IP-телефонии и виртуальных АТС позволяет активно пользоваться данными из корпоративных информационных систем как при приеме входящих вызовов, так и при выполнении исходящих звонков. Например, при приеме входящего звонка оператор может сразу же видеть все имеющиеся в CRM-системе данные о звонящем клиенте. А при выполнении исходящих звонков номера для них могут автоматически выбираться из CRM-системы. Использование такого интеллекта совместно с дешевизной звонков позволяет говорить о создании и активном использовании собственного call-центра.

Оконечные устройства. Для приема входящих звонков и выполнения исходящих вызовов в системах IP-телефонии могут применяться любые компьютеры, снабженные гарнитурами, USB-телефоны и трубки, которые подключаются к USB-порту вашего компьютера, а также так называемые IP-телефоны, которые подключаются к офисной локальной сети напрямую, без помощи компьютеров. Могут также применяться SIP-адаптеры, позволяющие применять в IP-телефонии аналоговые телефонные аппараты. 

На рынке услуг IP-телефонии работают компании различных специализаций. Это операторы сетей IP-телефонии, поставщики решений для корпоративной IP-телефонии, поставщики оборудования, сервисы, предлагающие недорогие звонки. Приведем несколько примеров таких компаний:

  • Оки-Токи - облачный сервис для создания колл-центров, объединяющий виртуальную АТС и облачный CRM. Виртуальный колл-центр содержит инструменты для организации продаж по телефону (телемаркетинга), проведения опросов и обслуживания входящих звонков. После регистрации клиент может организовать очереди звонков, учет рабочего времени, учет стоимости связи, автодозвон и сервис обратного звонка (callback), звонок с сайта (web-call), скрипты разговора, учет лидов, куча отчетов, а при предоставлении симкарт и GSM-шлюз для них. Оки-Токи работает в РФ, Казахстане и Украине, оплачивается при помощи VISA/Mastercard и предоставляет подневный биллинг после 14 дней триала.

  • Онлайн-сервис Jiber предлагает услугу "Виртуальной АТС" с подключаемыми Московскими номерами в коде 495. Настройка номерного плана производится в удобном WEB-интерфейсе за несколько минут. Это удобное и недорогое решение для задачи по телефонизации офиса или организации собственного контактного центра. В качестве абонентских устройств в телефонной сети Jiber могут быть использованы смартфоны, компьютеры и IP-телефоны. Сервис отличают невысокие цены за услуги национальной и международной связи, кроме того, внутренние звонки между абонентами бесплатны.

  • Виртуальная АТС Binotel — это готовая платформа для связи с клиентами с уникальным веб-интерфейсом, которая объединяет широкие возможности АТС с инструментами для повышения продаж. Binotel интегрируется с web CRM-системами, имеет модуль для создания Call-центров, активный виджет заказа звонка на сайте GetCall, работает в браузере Chrome, предоставляет готовую аналитику по эффективности сотрудников и работе компании в целом. Подключается за 1 час, без специального оборудования и значительных расходов.

  • АИС "ВЕПРЬ" — это система электронного документооборота с интегрированным модулем IP-телефонии. Система обеспечивает возможность в реальном времени документировать все входящие звонки. Для каждого входящего звонка создается "карточка звонка", в которую заносятся все необходимые данные и прикрепляется запись разговора. С помощью АИС "ВЕПРЬ" сотрудники и руководители имеют легкий доступ к истории всех разговоров с конкретным контрагентом по конкретному вопросу. Система поставляется как решение "под ключ" с установленной операционной системой РЕД ОС, цифровой АТС Asterisk, СУБД РЕД База данных и сервером приложений АИС документооборота.

  • Настройка Asterisk от ASoftS.ru — это предоставление надежной и удобной IP телефонии. Собственная мини АТС на Вашем сервере обеспечит конфиденциальность данных и записей разговоров, а также предоставит возможность последующих доработок и модернизаций. Связь Asterisk с 1С позволит звонить клиентам по кнопке в 1С, при входящем звонке видеть карточку клиента. Звонок клиента на общий номер организации приходит личному менеджеру. Реализован автоматический обзвон из 1С; интеграция телефонии и Битрикс24, а также с другими CRM системами; соединение платежных систем напрямую с 1С для оплаты мобильных телефонов и др. Связь 1С и WhatsApp обеспечит удобную отправку счетов, уведомлений, изображений.

Рынок услуг IP-телефонии продолжает развиваться, появляются новые участники, усиливается конкуренция, повышается качество услуг. Налицо все признаки сложившегося цивилизованного рынка, что, конечно же, не может не радовать потребителей услуг.

Комментарии:

Еще нет комментариев, станьте первым коментатором!
Войдите на зайт или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии!
-1
Дело о пропавшей темной материи: обнаружен новый подозреваемый в тайне галактики

Дело о пропавшей темной материи: обнаружен новый подозреваемый в тайне галактики

Далекая галактика, в которой почти нет темной материи, угрожает разрушить нашу теорию образования галактик. Новые данные свидетельствуют о том, что эта галактика - не аномалия, а жертва кражи.

Темная материя - невидимая субстанция, столь же загадочная, как следует из названия, - является ключевым ингредиентом, помогающим галактикам формироваться и развиваться. Она создает сильную гравитацию, необходимую для образования галактик и сохранения структуры существующих галактик в неприкосновенности. Но астрономы были озадачены с момента открытия в прошлом году NGC1052-DF4, стабильной и долг...
30.11.20 18:49
0
-2
Генная терапия поможет предотвратить потерю зрения из-за генетического заболевания

Генная терапия поможет предотвратить потерю зрения из-за генетического заболевания

Исследователи из Ирландии разработали новый метод генной терапии, который может спасти зрение пациентов с генетическим заболеванием, приводящим к слепоте.

Состояние, известное как доминантная атрофия зрительного нерва, в настоящее время не имеет профилактических или лечебных средств, но в тестах на мышах и человеческих клетках команда смогла замедлить прогрессирование заболевания. Это наследственное заболевание и обычно проявляет первые симптомы в детстве, когда зрительные нервы пациентов начинают разрушаться. Это приводит к некоторой потере зрения...
29.11.20 19:26
0
1
SOFIA наблюдает за странностями

SOFIA наблюдает за странностями

Считается, что черные дыры поглощают столько окружающего материала, что убивают свои галактики. В этом процессе они создают квазар, который, как ранее считалось, останавливает рождение звезды. Но исследователи обнаружили галактику, которая выживает из-за хищных сил квазара, продолжая создавать новые звезды - около 100 звезд размером с Солнце в год.

Открытие, сделанное Стратосферной обсерваторией инфракрасной астрономии (SOFIA), может объяснить, как появились массивные галактики, хотя во Вселенной доминируют галактики, которые больше не образуют звезды. «Это показывает, что рост активных черных дыр останавливает рождение звезд не мгновенно, что идет вразрез со всеми текущими научными прогнозами», - сказала Эллисон Киркпатрик, доцент Канзасс...
28.11.20 23:09
0
-1
Hayabusa2 с образцами почвы астероидов приблизился к дому

Hayabusa2 с образцами почвы астероидов приблизился к дому

Японский космический корабль приближается к Земле после встречи с далеким астероидом, неся образцы почвы и данные, которые могут дать ключ к разгадке происхождения Солнечной системы.

Космический корабль Hayabusa2 покинул астероид Рюгу, примерно в 300 миллионах километров от Земли, год назад и, как ожидается, достигнет Земли и сбросит капсулу с драгоценными образцами в Южной Австралии 6 декабря. Ученые Японского агентства аэрокосмических исследований считают, что образцы, особенно взятые из-под поверхности астероида, содержат ценные данные, на которые не влияет космическое изл...
27.11.20 20:29
0
5
2D-материал помогает обрабатывать и хранить данные

2D-материал помогает обрабатывать и хранить данные

Инженеры EPFL создали новый компьютерный чип, который может обрабатывать и хранить данные в одной цепи.

Он изготовлен из двумерного дисульфида молибдена (MoS2), что открывает путь для создания более компактной и энергоэффективной электроники. Традиционные компьютеры обрабатывают данные в центральном процессоре, а затем передают их в другой раздел, например, на жесткий диск или твердотельный накопитель, для хранения. Эта система работала десятилетиями, но это не обязательно самый эффективный способ ...
08.11.20 15:26
0
5
Роботизированная медуза движется быстрее живой

Роботизированная медуза движется быстрее живой

Ученые продемонстрировали новое поколение мягких роботов, вдохновленных этими морскими существами, которые используют воздушные каналы для передвижения с большой скоростью.

Уникальное движение медуз сделало их популярной моделью обучения для исследователей робототехники, мечтающих разработать новые передовые аппараты, которые будут двигаться с большей эффективностью. Этот новый тип мягкого робота был разработан учеными из Университета Северной Каролины и Университета Темпл и фактически основан на их более ранней работе, в результате которой был создан быстро движущ...
02.07.20 21:52
1
6
HAMR-JR - один из самых маленьких и быстрых роботов

HAMR-JR - один из самых маленьких и быстрых роботов

Семь лет назад в Гарварде создали робота HAMR. И хотя бот уже был маленьким, его дизайнеры создали версию вдвое меньше. Знакомьтесь - HAMR-JR.

Оригинальный HAMR (Harvard Ambulatory MicroRobot) длиной всего 4,4 см (1,7 дюйма) и использует четыре ножки с керамическим приводом для перемещения со скоростью до 8,4 длин тела в секунду. Он был построен с помощью метода производства печатных плат микроэлектромеханических систем (PC-MEMS) Гарварда. Это включает в себя изготовление плоского листа микрослоистого материала, а затем с помощью лазера...
03.06.20 21:57
0
6
Технологический прогресс и его составляющие

Технологический прогресс и его составляющие

Каждый день в мире на наших глазах происходят невероятные изменения, с огромной скоростью меняются технологии, разрабатываются новые концепции и создаются устройства для их реализации.

Сейчас нашу жизнь невозможно представить без электроники, абсолютно все сферы деятельности зависят от тех или иных приборов, помогающих человеку жить, работать, исследовать и создавать. Необходимым элементом для работы даже самого простого электронного устройства является печатная плата, главной задачей которой является электрическое и механическое соединение различных электронных компонентов.&nbs...
07.04.20 21:52
0