Ошибка!

Показать Ошибка!

Забыли пароль?

Ошибка!

Ошибка!

Скрыть Ошибка!

Скрыть Ошибка!

Забыли пароль? Напишите ваш email и мы отправим письмо с инструкциями.

Ошибка!

Обратно

Закрыть

Выбираем голосового робота для вашего бизнеса

Выбираем голосового робота для вашего бизнеса
Голосовой робот (бот) может совершать, в среднем, 10000 обзвонов в час.


Он способен работать в режиме 24/7 без отдыха. А значит, при правильном использовании голосовые роботы превращаются в эффективные инструменты для повышения качества обслуживания клиентов и увеличения продаж. К тому же с их помощью можно разгрузить менеджеров, существенно снизив временные затраты на телефонные звонки и общение с клиентами — специалист подключается к диалогу только по мере необходимости, когда бот не справляется.

Голосовые роботы уже доказали свою эффективность в разных сферах. Они могут выполнять роль администратора, записывать клиентов на прием, уточнять, намерены ли они прийти по записи, напоминать о назначенном времени визита. Голосовые боты активно используются финансовыми организациями, компаниями из сферы энергоснабжения и других отраслей для напоминания об очередных платежах или задолженностях. Боты — неотъемлемая часть автоворонок в инфобизнесе и других сферах.

Конечно, эффективность этого инструмента напрямую зависит от его качества, гибкости и возможности подстраиваться под нужды клиента. Давайте рассмотрим компании, оказывающие услуги по продаже уже готовых голосовых роботов с типовыми сценариями общения, а также по разработке ботов по индивидуальным требованиям заказчика.

RunCall полностью заменит живого оператора

Компания RunCall занимается разработкой роботов на основе технологии понимания естественного языка (NLU). Такой подход позволяет создавать решения, способные поддерживать полноценный диалог и автоматизировать различные процессы, минимизировав участие живого оператора.

Голосовые роботы RunCall с технологией NLU могут использоваться для различных целей. В активе компании множество кейсов по организации автоматических обзвонов, автоматизации записи на прием к врачу, приема показаний ИПУ с проверкой корректности данных «на лету» и загрузкой в информационную систему заказчика, и даже опроса людей по поводу симптомов COVID. Ранколл является официальным партнером ПАО МТС и предоставляет услуги голосового робота для b2b-клиентов МТС. 

Благодаря WEB API решения от RunCall интегрируются с CRM и другими сторонними программами, информационными системами клиентов. 

В личном кабинете пользователя формируется детальная статистика по звонкам с описанием результатов каждого, в зависимости от сценария. Есть возможность выгрузки статистики в CSV-формате для ее использования в сторонних решениях.

Call Office: не только телефонные звонки, но и другие каналы

Call Office — программа, в которой реализованы практически все функции Call-центра. Есть в ее составе и голосовые роботы. Одна из особенностей этого решения — возможность совершать/принимать звонки в автоматическом режиме не только по телефону, но и по другим каналам. Программа может работать с обычными голосовыми модемами, GSM-модемами, SIP-шлюзами, SMS-сервисами и даже со Skype.

С помощью Call Office вы можете реализовать:

  • обзвон клиентов для различных целей: от информирования о статусе заказа, до напоминания о необходимости оплаты товара/услуги;
  • автоматизированный прием заявок и распределение звонков с помощью IVR-меню. Здесь реализовано распознавание голоса и нажатий клавиш;
  • запись результатов разговоров в базу данных. Система «дружит» с множеством популярных СУБД;
  • сбор статистики, оценка уровня загрузки операторов, интеграция с CRM-системами и другими решениями, используемыми компаниями для автоматизации процессов.

Кроме того, с помощью этого решения можно организовать прием/отправку SMS, e-mail и сообщений в Skype.

Комментарии:

Еще нет комментариев, станьте первым коментатором!
Войдите на зайт или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии!
0
Причины роста популярности Астрономии и Космоса среди молодого поколения

Причины роста популярности Астрономии и Космоса среди молодого поколения

Астрономия и космос всегда привлекали внимание людей всех возрастов, но особенно ярко эта наука проявляется среди молодого поколения.

Астрономия и космос всегда привлекали внимание людей всех возрастов, но особенно ярко эта наука проявляется среди молодого поколения. Многие факторы объясняют популярность астрономии среди молодых людей: от увлекательных открытий в области космоса до влияния культурных произведений. Сериалы, фильмы и другие произведения искусства о космических приключениях играют значительную роль в формировании ...
25.02.24 17:55
0
2
e-Learning в цифрах: 6 общих фактов, много данных и прогнозы на ближайшее будущее

e-Learning в цифрах: 6 общих фактов, много данных и прогнозы на ближайшее будущее

e-Learning – это обучение с помощью цифровых технологий (Интернета, электронных устройств и специальных программ). Процесс можно организовать в аудиториях или удалённо, одновременно для целой группы или по гибкому графику для каждого.

e-Learning – это обучение с помощью цифровых технологий (Интернета, электронных устройств и специальных программ). Процесс можно организовать в аудиториях или удалённо, одновременно для целой группы или по гибкому графику для каждого. Ранее эта система была не популярна. Затем вспыхнул COVID-19, и все перешли на «удалёнку»: школы, ВУЗы, компании. Электронное обучение стало нужным в глобальном мас...
28.12.23 18:10
0
6
Энергорезонатор Neutrino Power Cube - электроэнергия под воздействием невидимого спектра излучений

Энергорезонатор Neutrino Power Cube - электроэнергия под воздействием невидимого спектра излучений

Следующим этапом на пути к отказу от ископаемого топлива станут, вероятнее всего, энергетические технологии, связанные с возможностью преобразования энергии полей материи Луи де Бройля, обладающих корпускулярно-волновыми свойствами, в электрический ток.

Следующим этапом на пути к отказу от ископаемого топлива станут, вероятнее всего, энергетические технологии, связанные с возможностью преобразования энергии полей материи Луи де Бройля, обладающих корпускулярно-волновыми свойствами, в электрический ток. Это одно из перспективных направлений в науке, дающее серьёзный шанс диверсифицировать способы получения электроэнергии, а более конкретно, одно и...
30.09.23 06:25
0
11
Возобновляются работы по возведению грандиозного километрового небоскреба

Возобновляются работы по возведению грандиозного километрового небоскреба

Для архитектуры Саудовской Аравии 2023 год оказался просто невероятным. Сначала страна подтвердила, что строительство 170-километрового (105 миль) здания The Line будет продолжено, затем раскрыла планы строительства кубовидной башни, способной вместить 20 зданий Empire State Buildings.

Теперь страна возобновила реализацию своего амбициозного плана по строительству нового самого высокого здания в мире - башни Джидда. С момента завершения строительства в 2010 году дубайская башня Бурдж-Халифа (Burj Khalifa), высота которой составляет 828 м (2 717 футов), остается самым высоким рукотворным сооружением в мире. Хотя окончательная высота башни Джидда пока неизвестна, но она значитель...
22.09.23 09:06
0
2
e-Learning в цифрах: 6 общих фактов, много данных и прогнозы на ближайшее будущее

e-Learning в цифрах: 6 общих фактов, много данных и прогнозы на ближайшее будущее

e-Learning – это обучение с помощью цифровых технологий (Интернета, электронных устройств и специальных программ). Процесс можно организовать в аудиториях или удалённо, одновременно для целой группы или по гибкому графику для каждого.

e-Learning – это обучение с помощью цифровых технологий (Интернета, электронных устройств и специальных программ). Процесс можно организовать в аудиториях или удалённо, одновременно для целой группы или по гибкому графику для каждого. Ранее эта система была не популярна. Затем вспыхнул COVID-19, и все перешли на «удалёнку»: школы, ВУЗы, компании. Электронное обучение стало нужным в глобальном мас...
28.12.23 18:10
0
3
Компьютерный чип со встроенной тканью человеческого мозга получает финансирование от военных

Компьютерный чип со встроенной тканью человеческого мозга получает финансирование от военных

В прошлом году ученые из Университета Монаша создали «DishBrain» — полубиологический компьютерный чип, в электродах которого в лаборатории выращено около 800 000 клеток мозга человека и мыши. Демонстрируя что-то вроде разума, он научился играть в пинг-понг за 5 минут.

Массив микроэлектродов в основе DishBrain был способен как считывать активность в клетках мозга, так и стимулировать их электрическими сигналами, поэтому исследовательская группа создала версию Pong, в которой клетки мозга получали движущийся электрический стимул, чтобы представить, на какой стороне «экрана» находится мяч и как далеко он находится от ракетки. Они позволили клеткам мозга воздейство...
23.07.23 11:58
0
3
Появилась безумно спортивная собака-робот с возможностью общения на основе GPT

Появилась безумно спортивная собака-робот с возможностью общения на основе GPT

Китайская компания Unitree открыла предварительные заказы на робота-собаку второго поколения. Go2 может следовать за вами трусцой, выполнять разные гимнастические трюки и даже разговаривать с вами через систему с поддержкой GPT, которая пишет код на лету.

Что касается основных характеристик, эта маленькая робо-собака весит около 15 кг, ростом около 40 см (16 дюймов) и примерно 70 см (28 дюймов) от носа до «хвоста». Его алюминиево-высокопрочный пластиковый корпус при необходимости может нести более половины собственного веса в качестве полезной нагрузки, и он может работать в течение часа или двух без подзарядки аккумулятора. Базовая модель за 1600...
20.07.23 15:56
0
0
Революционная система искусственного интеллекта читает мысли и создает текст без имплантов

Революционная система искусственного интеллекта читает мысли и создает текст без имплантов

Исследователи из Техасского университета в Остине создали систему ИИ для чтения мыслей, которая может считывать изображения активности мозга человека и преобразовывать их в непрерывный поток текста. Система семантического декодера может помочь людям, находящимся в сознании, но не способным говорить, например, перенесшим инсульт.

Новый интерфейс мозг-компьютер отличается от других технологий «чтения мыслей», поскольку его не нужно имплантировать в мозг. Исследователи из Университета Остина сделали неинвазивные записи мозга, используя функциональную магнитно-резонансную томографию (фМРТ), чтобы реконструировать воспринимаемые или воображаемые стимулы с использованием непрерывного естественного языка. ФМРТ дает изображения ...
02.05.23 11:08
0