AI или человек? Еще один повод задуматься

Специалист по робототехнике и искусственному интеллекту Дмитрий Аксенов с юного возраста занимается разработкой компьютеров, «которые мыслят, как разумные существа». Еще в 2011 году Аксенов основал технологическую компанию «London Brand Management». LBM предоставляет сервисы в сфере искусственного интеллекта ряду крупных организаций из числа тех, что заинтересованы в передаче обязанностей, подразумевающих контакты с клиентами, от сотрудников к компьютерам. Клиенты обращаются к созданной в LBM интеллектуальной системе через Интернет или другие каналы связи – ответ приходит не позже чем через 5 секунд.

Технология, которой в LBM присвоили имя «The Brain» ( в стиле киберпанка, не правда ли?), сейчас, к примеру, используется в автомобилях BMW. По словам директора отдела маркетинга BMW UK Криса Браунриджа (Chris Brownridge), основанная на технологии LBM система BMW I Genius «весьма человечна» в своем общении: она способна понимать любой вопрос и незамедлительно давать точные ответы, как если бы вы говорили с экспертом из компании – а потому нет нужды в посещении автодилера или звонках в службу поддержки.

Рассказывая о преимуществах своей технологии, Аксенов особенно отмечает тот факт, что ни один живой человек не в состоянии получить, прочесть и отреагировать на запрос или сообщение в течение нескольких секунд. «Система не просто берет во внимание ключевые слова, чтобы понять, о чем ее спрашивают. Она интерпретирует контекст определенной ситуации и даже оценивает эмоциональное состояние пользователя. Система также учится в процессе общения с человеком, совершенствуя свои навыки коммуникации».

Однако не стоит забывать, что Искусственный интеллект – это технология, как сказали бы военные, «двойного назначения»: AI может стать вашим советником на все случаи жизни, но в то же время, интеллектуальная программа шпион, похоже, сумеет в скором будущем заменить не одну секретную службу.