Аутсорсинг технической поддержки IT-инфраструктуры: основные преимущества услуги
Заключая договор на аутсорсинг технической поддержки, компания-заказчик передает необходимые функции технической поддержки ИТ-систем внешней организации. Исполнитель же, в свою очередь, обязуется предоставить утвержденный уровень сервисного обслуживания.
Многие компании не могут позволить себе держать целый штат специалистов. В случае, если спектр требуемых работ охватывает множество направлений, малый штат компании не в силах справиться с разноплановыми задачами.
.png)
Аутсорсинговые компании располагают солидным штатом сотрудников, которые имеют различные специализации. За счет технической поддержки IT-инфраструктуры многих фирм, все они задействованы, что только повышает общую эффективность.
Преимущества сотрудничества с аутсорсинг компаниями
Техническая поддержка IT-инфраструктуры внешними компаниями обладает рядом преимуществ, подробнее о которых вы можете прочитать на сайте it-lite.ru. К основным из них относятся:
- отсутствие необходимости содержать большой штат разноплановых специалистов;
- сокращение финансовых расходов на выплату заработной платы дополнительным сотрудникам;
- общее повышение качества сервиса, минимизация издержек;
- возможность ограничить конечную сумму расходов на поддержку IT-инфраструктуры;
- удобная система отчетности и ответственность исполнителя за проделанную работу, учетные записи в Service Desk;
- локализация запросов на решение IT вопросов и оперативная поддержка. Создание шаблона или договора SLA. Управление сроком решения заявки (эскалация или самостоятельное решение, в зависимости от инцидента);
- работа в соответствии со стандартами ISO 20 000, ISO 27 001, CobiT, рекомендациями ITIL и других методологических систем.
Коммерческие аутсорсинг проекты располагают значительной технической базой для предотвращения, профилактики и ликвидации проблем в любом IT-сегменте. Подрядчики работают в соответствии с регламентом, что исключает простои. При возникновении серьезной внештатной ситуации, фирма может рассчитывать на визит целой команды квалифицированных специалистов.
Немаловажным аспектом аутсорсинг компаний является постоянное обучение своих сотрудников. Все инженеры проходят регулярную сертификацию и курсы повышения квалификации. Благодаря такому подходу, работники могут ознакомиться с последними техническими инновациями и нюансами обслуживания технического оборудования. Сертификация зачастую проходит непосредственно у вендоров, предоставляющих доступ к новинкам IT-сегмента.
Комментарии:
Цветы: как они влияют на нашу жизнь и эмоции
Цветы играют особую роль в жизни каждого человека.
Техника Lenovo: надежность и долговечность при эксплуатации
Покупка технического устройства - это процесс, в котором важно учитывать различные нюансы, напрямую связанные с базовыми характеристиками приспособления и его функциональностью.
Лучшие модели наушников JBL: обзор и характеристики
JBL наушники широко известны высоким качеством звука и надёжностью, благодаря чему они завоевали доверие различных категорий пользователей — от меломанов до спортсменов.
Причины роста популярности Астрономии и Космоса среди молодого поколения
Астрономия и космос всегда привлекали внимание людей всех возрастов, но особенно ярко эта наука проявляется среди молодого поколения.
Техника Lenovo: надежность и долговечность при эксплуатации
Покупка технического устройства - это процесс, в котором важно учитывать различные нюансы, напрямую связанные с базовыми характеристиками приспособления и его функциональностью.
Лучшие модели наушников JBL: обзор и характеристики
JBL наушники широко известны высоким качеством звука и надёжностью, благодаря чему они завоевали доверие различных категорий пользователей — от меломанов до спортсменов.
e-Learning в цифрах: 6 общих фактов, много данных и прогнозы на ближайшее будущее
e-Learning – это обучение с помощью цифровых технологий (Интернета, электронных устройств и специальных программ). Процесс можно организовать в аудиториях или удалённо, одновременно для целой группы или по гибкому графику для каждого.
Компьютерный чип со встроенной тканью человеческого мозга получает финансирование от военных
В прошлом году ученые из Университета Монаша создали «DishBrain» — полубиологический компьютерный чип, в электродах которого в лаборатории выращено около 800 000 клеток мозга человека и мыши. Демонстрируя что-то вроде разума, он научился играть в пинг-понг за 5 минут.
