0
Обзор российских колл-центров
Обзор российских колл-центров
Колл-центр, а что это такое? Подобный вопрос задают многие, несмотря на то, что услугами колл-центров мы пользуемся буквально на каждом шагу.
Звонки в сотовую компанию, интернет-провайдеру, в интернет-магазин, банк, страховую компанию, службу заказа такси — очень часто мы разговариваем именно с сотрудниками колл-центров.
Современный колл-центр — это многофункциональная служба, выполняющая в режиме аутсорсинга “внешние” функции своих заказчиков — компаний, деятельность которых связана со взаимоде...
12.09.16 15:23
0
