Ошибка!

Показать Ошибка!

Забыли пароль?

Ошибка!

Ошибка!

Скрыть Ошибка!

Скрыть Ошибка!

Забыли пароль? Напишите ваш email и мы отправим письмо с инструкциями.

Ошибка!

Обратно

Закрыть

Внедрение и настройка CRM-систем

Внедрение и настройка CRM-систем
Любопытные цифры получились в результате исследования, проведенного одним из крупных интеграторов, занимающегося, в том числе и внедрением CRM.


Любопытные цифры получились в результате исследования, проведенного одним из крупных интеграторов, занимающегося, в том числе и внедрением CRM. Если верить им, при использовании таких систем можно говорить о следующих эффектах:
  • Сокращение объемов рутинной работы для менеджеров, в среднем на 28%.
  • Экономия от 8 до 12 рабочих часов в неделю.
  • Увеличение показателей удержания клиентов, в среднем, на 5-7%.
  • Рост прибыли компании на уровне 25-50%.

Если говорить в общем, то экономическая эффективность таких систем, как правило, достигает показателей в 5-15% от общего оборота эксплуатирующих их организаций.

Пользу от внедрения CRM можно характеризовать и без цифр. Такие системы способствуют повышению производительности труда. Благодаря им ускоряется выход на рынок новых услуг и продуктов. Также многие отмечают, что наличие CRM-системы в компании оказывает влияние (хоть и косвенное, но все же) на показатели лояльности клиентов.

Если вы хотите внедрить CRM и получить все эти выгоды (а вдобавок еще ряд других), ниже – обзор предложений от компаний, оказывающих услуги по внедрению и настройке таких систем.

iTrack: внедрение CRM-системы Битрикс24 с нетипичными доработками

iTrack занимается системной интеграцией и оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов уже почти 20 лет (с 2004 года). Здесь можно заказать внедрение срм битрикс 24, в том числе и с нетипичными доработками (для максимальной кастомизации под нужды вашей компании). 

Сюда можно обратиться в обоих случаях: если вам нужно облачное или коробочное решение (подобрать подходящий вариант специалисты помогут с учетом специфики компании). Агентство оказывает комплексные услуги по внедрению срм:

  • Развертывание и базовая настройка CRM. iTrack настраивает воронки, поля, подготовку базовых отчетов. Специалисты компании заводят пользователей системы, помогают в распределении прав и т.д.
  • Интеграция с IP-телефонией, социальными сетями, мессенджерами, системами учета и другими внешними решениями.
  • Автоматизация бизнес-процессов при внедрении crm систем.
  • Подключение сквозной аналитики для работы с различными метриками.

У iTrack есть опыт внедрения crm системы в компании разных масштабов из различных сфер. Среди клиентов агентства: «Ситимобиль», «Московский центр упаковки», «ЭкспертБанк» и другие известные организации. Если у вас уже есть CRM, здесь можно заказать услугу «День с экспертом», в рамках которой специалист компании проведет аудит системы, поможет выявить слабые места и выстроить процессы более эффективно.

DD Planet: внедрят CRM и перенесут в систему данные, где бы они не хранились до этого

Компания DD Planet сама использует в работе Битрикс24 и рекомендует услуги по интеграции этой системы своим клиентам. Внедрение происходит под ключ и включает несколько этапов:

  1. Изучение специфики бизнеса компании-заказчика. Менеджер проекта совместно с клиентом формулирует потребности клиента на основе анализа его пожеланий к процессам. Специалисты DD Planet собирают для успешного внедрения максимум сведений о компании – о ее работе, структуре, количестве и особенностях работы подразделений и так далее.
  2. Перенос и систематизация клиентской базы. Имеющиеся данные выгружают в CRM-систему. При этом для DD Planet практически не имеет значения, где осуществлялось их хранение до этого: просто в блокнотах (бумажных) специалистов или в Excel-таблицах. 
  3. Настройка воронок и процессов. В соответствии с разработанными совместно с клиентом регламентами обработки заявок создаются воронки, смарт-процессы и бизнес-процессы. Определяются постановщики задач и ответственные за каждый этап. 
  4. Тестирование развернутой для клиента системы перед запуском. Тестировщик проходит все этапы работы CRM, проверяет интеграции и скрипты взаимодействия с клиентом: клиент получает четко и слаженно работающую систему.

При необходимости компания выполняет кастомизацию CRM Битрикс24 под нужды конкретного заказчика.

ВЕБФОРМАТ: пакетное и проектное внедрение CRM Битрикс24

ВЕБФОРМАТ оказывает полный комплекс услуг по внедрению CRM-системы Битрикс24. Одна из ключевых особенностей компании – возможность выбрать удобную вам схему внедрения.

Первый вариант – пакетное внедрение. Подходит небольшим и средним компаниям, которым нужно сделать все в кратчайшие сроки (система внедряется за 2-10 дней). При таком варианте внедрения происходит установка и настройка стандартных модулей. При этом ВЕБФОРМАТ по максимуму учитывает особенности каждого клиента.

Второй вариант, который предлагает компания, – проектное внедрение. В этом случае CRM-система кастомизируется под нужды конкретного клиента. Такой подход позволяет добиться максимальной автоматизации бизнес-процессов и обеспечить гибкость внедряемого решения. Срок запуска решения – от 2 месяцев.

Также компания оказывает услуги по предпроектному аудиту, доработке Битрикс24 (в том числе и уже используемых), сопровождению и обучению специалистов работе с CRM-системой. Еще одна довольно актуальная в 2023 году услуга компании – переход с иностранного ПО на CRM Битрикс24.

И более тяжелая артиллерия - TopCRM. Внедрение Creatio/BPMSoft.

Компания TopCRM специализируется на внедрении полного цикла взаимодействия с внешними контрагентами. Сюда входят и клиенты, и партнеры, и поставщики. Это тот случай когда CRM плавно переходит в BPM (управление бизнес-процессами) компании или XRM (extended relationship management). TopCRM обладает целым рядом готовых коннекторов: к телефонии UIS/Asterisk, омниканальным чатам, колл-трекингам Comagiс/Roistat, рассылкам Unisender. Выполняются работы по интеграции с нестандартными Web-формами и Web-приложениями. В проектах реализуются сложные мульти-воронки продаж, автоматизируется документооборот, управление проектами и заказами. Документооборот как с внешними контрагентами, так и внутренний. Интеграции с ERP заказчиков выполняются через шлюзовые таблицы. Настраиваются личные кабинеты Клиентов, Поставщиков, Партнеров. Запускается мобильное приложение для внутренних сотрудников заказчика.

Основной ценностью проектного бюро TopCRM является массив наработанного опыта и решений, возможность их быстрого трансфера в проект. Тот случай, когда проектные доработки ставятся максимально оперативно (скорость поставки на уровне с поставкой готовых решений). Команда TopCRM известна маниакальной тягой к инновациям и готовностью создавать уникальные решения. Отдельным направлением TopCRM является спасение «провальных проектов CRM», запуск и оперативное выполнение сложных настроек, часто в 1-2х недельных спринтах.

Комментарии:

Еще нет комментариев, станьте первым коментатором!
Войдите на зайт или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии!
1
Цветы: как они влияют на нашу жизнь и эмоции

Цветы: как они влияют на нашу жизнь и эмоции

Цветы играют особую роль в жизни каждого человека.

Цветы играют особую роль в жизни каждого человека. Они не только радуют глаз своей красотой, но и оказывают глубокое влияние на наше эмоциональное и психическое состояние. Разнообразие видов и оттенков делает цветы универсальным инструментом для создания атмосферы гармонии и уюта в любом пространстве. А букеты из цветовстановятся прекрасным способом выразить чувства и подарить радость близким...
10.09.24 06:41
0
2
Техника Lenovo: надежность и долговечность при эксплуатации

Техника Lenovo: надежность и долговечность при эксплуатации

Покупка технического устройства - это процесс, в котором важно учитывать различные нюансы, напрямую связанные с базовыми характеристиками приспособления и его функциональностью.

Покупка технического устройства - это процесс, в котором важно учитывать различные нюансы, напрямую связанные с базовыми характеристиками приспособления и его функциональностью. Если речь о необходимости инвестировать свободные средства в обновление техники дома или в офисе, то тут лучше всего обращать внимание на изделия известных брендов. Технические приспособления с экономией места на располож...
15.07.24 05:25
0
2
Лучшие модели наушников JBL: обзор и характеристики

Лучшие модели наушников JBL: обзор и характеристики

JBL наушники широко известны высоким качеством звука и надёжностью, благодаря чему они завоевали доверие различных категорий пользователей — от меломанов до спортсменов.

JBL наушники широко известны высоким качеством звука и надёжностью, благодаря чему они завоевали доверие различных категорий пользователей — от меломанов до спортсменов. В этой статье мы представим подробный обзор лучших моделей наушников JBL и расскажем об их ключевых характеристиках, преимуществах и потенциальных недостатках. JBL Live 650BTNC: активное шумоподавление Наушники JBL Live 650BTNC ...
03.07.24 18:49
0
17
Причины роста популярности Астрономии и Космоса среди молодого поколения

Причины роста популярности Астрономии и Космоса среди молодого поколения

Астрономия и космос всегда привлекали внимание людей всех возрастов, но особенно ярко эта наука проявляется среди молодого поколения.

Астрономия и космос всегда привлекали внимание людей всех возрастов, но особенно ярко эта наука проявляется среди молодого поколения. Многие факторы объясняют популярность астрономии среди молодых людей: от увлекательных открытий в области космоса до влияния культурных произведений. Сериалы, фильмы и другие произведения искусства о космических приключениях играют значительную роль в формировании ...
25.02.24 17:55
0
2
Техника Lenovo: надежность и долговечность при эксплуатации

Техника Lenovo: надежность и долговечность при эксплуатации

Покупка технического устройства - это процесс, в котором важно учитывать различные нюансы, напрямую связанные с базовыми характеристиками приспособления и его функциональностью.

Покупка технического устройства - это процесс, в котором важно учитывать различные нюансы, напрямую связанные с базовыми характеристиками приспособления и его функциональностью. Если речь о необходимости инвестировать свободные средства в обновление техники дома или в офисе, то тут лучше всего обращать внимание на изделия известных брендов. Технические приспособления с экономией места на располож...
15.07.24 05:25
0
2
Лучшие модели наушников JBL: обзор и характеристики

Лучшие модели наушников JBL: обзор и характеристики

JBL наушники широко известны высоким качеством звука и надёжностью, благодаря чему они завоевали доверие различных категорий пользователей — от меломанов до спортсменов.

JBL наушники широко известны высоким качеством звука и надёжностью, благодаря чему они завоевали доверие различных категорий пользователей — от меломанов до спортсменов. В этой статье мы представим подробный обзор лучших моделей наушников JBL и расскажем об их ключевых характеристиках, преимуществах и потенциальных недостатках. JBL Live 650BTNC: активное шумоподавление Наушники JBL Live 650BTNC ...
03.07.24 18:49
0
3
e-Learning в цифрах: 6 общих фактов, много данных и прогнозы на ближайшее будущее

e-Learning в цифрах: 6 общих фактов, много данных и прогнозы на ближайшее будущее

e-Learning – это обучение с помощью цифровых технологий (Интернета, электронных устройств и специальных программ). Процесс можно организовать в аудиториях или удалённо, одновременно для целой группы или по гибкому графику для каждого.

e-Learning – это обучение с помощью цифровых технологий (Интернета, электронных устройств и специальных программ). Процесс можно организовать в аудиториях или удалённо, одновременно для целой группы или по гибкому графику для каждого. Ранее эта система была не популярна. Затем вспыхнул COVID-19, и все перешли на «удалёнку»: школы, ВУЗы, компании. Электронное обучение стало нужным в глобальном мас...
28.12.23 18:10
0
2
Компьютерный чип со встроенной тканью человеческого мозга получает финансирование от военных

Компьютерный чип со встроенной тканью человеческого мозга получает финансирование от военных

В прошлом году ученые из Университета Монаша создали «DishBrain» — полубиологический компьютерный чип, в электродах которого в лаборатории выращено около 800 000 клеток мозга человека и мыши. Демонстрируя что-то вроде разума, он научился играть в пинг-понг за 5 минут.

Массив микроэлектродов в основе DishBrain был способен как считывать активность в клетках мозга, так и стимулировать их электрическими сигналами, поэтому исследовательская группа создала версию Pong, в которой клетки мозга получали движущийся электрический стимул, чтобы представить, на какой стороне «экрана» находится мяч и как далеко он находится от ракетки. Они позволили клеткам мозга воздейство...
23.07.23 11:58
0