Любопытные цифры получились в результате исследования, проведенного одним из крупных интеграторов, занимающегося, в том числе и внедрением CRM. Если верить им, при использовании таких систем можно говорить о следующих эффектах:Сокращение объемов рутинной работы для менеджеров, в среднем на 28%.Экономия от 8 до 12 рабочих часов в неделю.Увеличение показателей удержания клиентов, в среднем, на 5-7%....

В ряде случаев рациональнее использовать такие программные продукты, чем связку из нескольких более простых программ, «заточенных» на выполнение одной или нескольких функций.При использовании сложных программных систем не возникает проблем с переносом данных из одного сегмента IT-инфраструктуры в другой. Информация в этом случае хранится в единой базе данных (или в кластере), что облегчает доступ ...